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한눈에 보기

이베이(eBay)에서 위조상품·상표권 침해·이미지 도용을 발견했다면, 지식재산권 권리자(또는 권한을 부여받은 대리인)가 VeRO(Verified Rights Owner) 프로그램을 통해 신고할 수 있습니다.

신고는 VeRO Portal 계정 생성 → 신고 템플릿 생성 → 대상 URL 입력 → 침해 유형·증빙 입력 → 제출의 6단계로 진행되며, 상표등록증 등 권리 증빙 서류를 미리 준비하면 처리가 수월합니다.

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전 세계 판매자가 참여하는 글로벌 오픈마켓 이베이(eBay)에서는 가품뿐 아니라 상품명에 타 브랜드의 상표를 사용하거나, 공식 홈페이지의 상품 이미지와 상세 설명을 무단으로 복제하는 등 다양한 지식재산권 침해 유형이 신고 대상이 될 수 있습니다.

이베이는 이러한 문제에 대응하기 위해 상표권·저작권 등 지식재산권 침해 상품의 등록을 금지하고 있으며, 권리자가 직접 침해 의심 상품을 신고할 수 있는 VeRO(Verified Rights Owner) 프로그램을 운영하고 있습니다.

본 포스트에서는 실제 VeRO Portal 화면을 바탕으로, 신고 절차와 신고 전 꼭 확인해야 할 유의사항을 단계별로 정리해드리겠습니다.

VeRO 프로그램이란 무엇인가요?

VeRO는 저작권·상표권 등 지식재산권 침해가 의심되는 상품이나 게시물을 권리자가 직접 신고할 수 있는 이베이의 공식 지식재산권 보호 제도입니다.

이베이 정책상 위조상품뿐 아니라 무단 이미지 사용, 상표 오용, 디자인권·특허권 침해 등도 신고 대상이 될 수 있습니다. 다만 개별 사안이 실제 침해에 해당하는지는 권리관계와 적용 법률에 따라 달라지므로, 신고 전 검토가 필요합니다.

신고 전, 어떤 자료를 준비해야 하나요?

VeRO 신고는 권리 증빙이 핵심입니다. 아래 자료를 미리 준비해두세요.

기본 정보

• 신고 대상 이베이 상품 URL 또는 상품번호

• 신고 담당자 연락처 이메일

권리 증빙

• 신고 권리자 정보 (대리 신고 시, 위임·권한 관련 자료)

• 침해 유형에 맞는 권리 증빙 — 예: 상표 등록정보, 저작권 성명서(Copyright Statement)

침해 근거

• 저작권 신고의 경우
원본 이미지, 공식 홈페이지 링크, 정품·신고 대상 상품의 이미지 비교자료

• 가품 신고의 경우
공식 홈페이지 링크, 정품·신고 대상 상품의 차이점 비교 자료

※ 자료 구성은 신고 유형과 실제 화면에서 요구하는 항목에 따라 달라질 수 있습니다.

VeRO Portal 신고 절차 7단계

STEP 1 | VeRO Portal 계정 생성

처음 VeRO를 이용하는 경우, VeRO Portal 로그인 화면 오른쪽 상단의 Register 버튼을 선택해 계정 등록 절차를 시작합니다.

VeRO Portal은 권리자 또는 권한 있는 대리인을 위한 프로그램이므로 권리자 기업명·브랜드명·담당자 정보 등록 및 권한에 대한 등록이 필요합니다.

대리인 자격으로 신고를 진행하는 경우, 보호하고자 하는 브랜드의 지식재산권 권리자로부터 정식으로 신고 권한을 위임받았음을 증명하는 위임장(POA, Power of Attorney)이 필요합니다.

(*위임장에는 권리자 및 대리인 정보와 함께, 지식재산권 침해 신고에 관한 위임 권한이 명시되어 있어야 합니다.)

STEP 2 | 포털 접속 및 로그인

계정 생성 절차가 완료되면, VeRO Portal에 접속해 계정으로 로그인한 뒤 이메일로 받은 Verification Code를 입력합니다.

STEP 3 | 신규 신고 생성

Report Management 화면에서 Create a report를 클릭하고, Product or listing을 선택한 다음 Next를 누릅니다.

STEP 4 | 신고 상품 URL 입력

신고 대상 상품의 URL을 입력합니다. 포털에서는 한 번에 다수의 URL을 입력해 일괄 신고할 수 있습니다. (*블로그 발행 시점 기준 200건 제한)

STEP 5 | 권리자 및 대리인 정보 입력

• Your Reference: 내부 관리용 참조값으로, 필요 시 작성합니다

• Rights Owner I am reporting for: 등록된 권리자를 선택합니다

• Email address to share with reported users: 담당자 이메일을 입력합니다

입력 후 Enter/Edit Report for selected Items를 선택합니다.

STEP 6 | 침해 유형 및 증빙 입력

상품별로 Select type of infringement에서 해당 사유를 선택하고, 권리 보호 국가·등록 국가·등록 유형·공식 홈페이지 주소 등을 실제 권리관계에 맞게 기입합니다.

이미지 저작권 침해를 주장하는 경우 Copyright Statement와 침해 신고서를 첨부하고, 상세 사유에는 무단 사용된 이미지의 원본 출처와 침해 근거를 구체적으로 적습니다. 입력 후 Confirm을 클릭합니다.

STEP 7 | 최종 확인 및 제출

상품별 입력 상태와 증빙을 확인한 후 Submit을 클릭합니다. 이어 Declaration 항목을 확인·체크하고 Confirm을 누르면 제출이 완료됩니다.

제출 후에는 신고인 이메일로 접수 안내를 받게 되며, 신고 접수와 실제 삭제 결정은 별개이므로 처리 결과를 꾸준히 확인해야 합니다.

신고 전 꼭 확인할 주의사항 7가지

① 권리자 또는 정식 대리인인지 확인하세요

VeRO는 권리자(또는 권한을 부여받은 대리인)를 위한 제도입니다. 단순 소비자나 제3자는 일반 콘텐츠 신고 기능을 이용해야 하며, 대리 신고라면 신고 대상 권리와 위임 범위를 먼저 확인해야 합니다.

② 이미지 도용과 위조상품은 구분해서 신고하세요

상세페이지에서 저작권 보호 이미지를 무단 사용했다면, 상품 자체의 위조 여부와 별개로 이미지 저작권 침해가 성립할 수 있습니다. 반대로 이미지 무단 사용만으로 실물까지 위조품이라고 단정해서는 안 되므로, 침해 사실을 구분해 작성해야 합니다.

③ 단순 무단 리셀링을 일률적으로 신고하지 마세요

정품 재판매나 병행수입의 적법성은 국가·지역별 법률과 권리 소진 여부에 따라 달라집니다. 공식 판매자가 아니라는 이유만으로 상표권 침해라고 단정하지 말고, 구체적인 권리 근거를 확인하세요.

④ 권리 보호 국가와 등록 정보를 확인하세요

상표·디자인 등 등록 권리를 주장할 경우, 신고 대상 시장과 해당 권리의 보호 범위가 일치하는지 확인해야 합니다. 한국 등록 상표가 모든 국가에서 동일하게 보호되는 것은 아닙니다.

⑤ 신고 정보는 판매자에게 공유될 수 있습니다

이베이는 신고 내용과 제출 정보를 판매자에게 전달할 수 있다고 안내합니다. 신고 내용은 선의로 정확하게 작성하고, 담당자 이메일과 첨부파일에 불필요한 개인정보가 없는지 점검하세요.

⑥ 신고 제출이 곧 삭제를 뜻하지 않습니다

신고 후 이베이가 관련 정책과 법률에 따라 검토하며, 게시물 삭제·경고·계정 제한 등 조치는 사안에 따라 달라집니다. 신고 내역과 처리 결과를 지속적으로 확인해야 합니다.

⑦ 잘못 신고했다면 정정·철회 절차를 이용하세요

이베이 공식 안내에 따르면, 잘못 신고한 건은 권한 있는 이메일 주소에서 askvero@ebay.com으로 관련 정보를 보내 철회를 요청할 수 있습니다.

자주 묻는 질문(FAQ)

Q. 권리자가 아닌 일반 소비자도VeRO로 신고할 수 있나요?

A. 아니요. VeRO는 지식재산권 권리자와 권한을 부여받은 대리인을 위한 제도입니다. 일반 이용자는 이베이의 일반 콘텐츠 신고 기능을 이용할 수 있습니다.

Q. 신고하면 상품이 바로 삭제되나요?

A. 아닙니다. 신고 접수 후 이베이가 정책과 법률에 따라 검토하며, 삭제 여부와 조치 수위는 사안별로 결정됩니다.

Q. 실수로 잘못 신고한 경우 어떻게 하나요?

A. 권한 있는 이메일 주소에서 askvero@ebay.com으로 관련 정보를 보내 철회를 요청할 수 있습니다.

신고 이후가 더 중요합니다
지속 모니터링의 필요성

해외 플랫폼에서는 침해 의심 상품이 다른 판매자, 새로운 URL로 다시 등장하는 경우가 많습니다. 그래서 한 번의 신고로 끝내지 않고, 탐지 → 권리·증빙 검토 → 신고 → 처리 결과 확인까지 이어지는 관리 체계가 필요합니다.

위고페어는 AI 기반 모니터링으로 이베이를 포함한 국내외 주요 이커머스 플랫폼의 브랜드 침해를 탐지하고, 플랫폼별 신고 업무까지 지원하고 있습니다.

📩 무료 브랜드 보호 상담 신청

홈페이지: www.wegofair.com/contact

이메일: contact@wegofair.com