[고객 사례] 병원에서 추천받은 그 제품, 온라인에선 가짜일 수 있다고요?

도입 배경

코이즈의 대표 브랜드 '옥시젠 슈티컬스(Oxygen Ceuticals)'는 고품질 의료용 화장품으로 국내외 소비자들에게 큰 인기를 얻고 있습니다. 그러나 브랜드의 인지도가 높아짐에 따라 일본, 말레이시아, 필리핀 등 아시아 시장을 중심으로 위조상품 유통이 급증하는 문제가 발생했습니다. 특히 온라인 마켓플레이스를 통한 위조상품 판매가 증가하면서 브랜드 이미지 손상과 경제적 손실이 우려되는 상황이었습니다. 이에 코이즈는 위조상품의 효과적인 모니터링과 차단을 위해 위고페어의 서비스를 도입하게 되었습니다.

솔루션

위고페어는 코이즈를 위한 맞춤형 위조상품 모니터링 및 차단 서비스를 제공했습니다. 4월, 5월, 7월 총 세 차수에 걸쳐 모니터링을 진행했으며, 1,013건의 데이터 수집을 통해 516건의 위조 의심 상품을 발견했습니다.

코이즈는 상표권과 공식 홈페이지 저작권을 모두 보유하고 있었으나, 상대적으로 처리가 신속한 공식 홈페이지 저작권을 근거로 단속을 진행했습니다. 기업 검토를 통해 총 392건의 위조상품에 대해 신고 요청을 받았으며, 사업기간 동안 392건의 차단신청을 통해 360건의 차단에 성공했습니다.

특히 일본, 말레이시아, 필리핀 시장에서 위조상품 차단 사례가 많았으며, 플랫폼별로는 큐텐(Qoo10)에서 전체의 약 67.5%를 차지했고, 다국적 판매 사이트인 쇼피(Shopee)에서도 상당수의 위조상품이 차단되었습니다.

서비스 이용 후기

"위고페어의 서비스 도입을 통해 글로벌 마켓에서 옥시젠 슈티컬스 브랜드의 위조상품 문제에 효과적으로 대응할 수 있었습니다. 특히 일본 시장에서 242건의 위조상품을 차단하여 전체의 약 67.5%를 차지했으며, 큐텐, 쇼피, 징동 등 주요 플랫폼에서의 위조상품 유통을 크게 줄일 수 있었습니다.

위고페어의 체계적인 모니터링을 통해 392건의 신고 요청 중 360건의 차단에 성공하여 91.8%의 높은 성공률을 기록했습니다. 공식 홈페이지 저작권을 근거로 한 효과적인 신고 프로세스를 통해 약 4억 5천만 원 이상의 경제적 피해를 예방할 수 있었습니다.

특히 위고페어의 서비스는 상표권과 저작권을 모두 고려한 최적의 단속 전략을 제시해 주었으며, 플랫폼별, 국가별 특성에 맞는 맞춤형 대응으로 높은 차단 성공률을 달성할 수 있었습니다. 위고페어의 글로벌 네트워크를 통한 광범위한 모니터링 서비스는 우리 브랜드의 해외 평판 관리에 큰 도움이 되었으며, 진정한 브랜드 가치를 소비자에게 전달하는 데 핵심적인 역할을 했습니다."

-코이즈 브랜드 보호 담당자-