[고객 사례] 소비자 피부에 닿는 제품, 진짜 우리 제품인지 확인해보셨나요?

도입 배경

에이블씨앤씨의 대표 화장품 브랜드 미샤와 어퓨는 국내외 소비자들에게 큰 인기를 얻으며 글로벌 시장에서 그 영향력을 확대해왔습니다. 하지만 이에 따라 전 세계 여러 온라인 플랫폼에서 위조상품이 급증하는 문제가 발생했습니다. 특히 글로벌 플랫폼, 인도네시아, 미국, 필리핀 등에서 위조상품 판매가 증가하면서 브랜드 이미지 손상과 상당한 경제적 손실이 우려되는 상황이었습니다. 이에 에이블씨앤씨는 체계적이고 효과적인 위조상품 대응을 위해 위고페어와 협력하게 되었습니다.

솔루션

위고페어는 에이블씨앤씨를 위한 포괄적인 위조상품 모니터링 및 차단 서비스를 세 차례(4월, 7월, 9월)에 걸쳐 체계적으로 제공했습니다. 초기에는 주로 아시아 지역 이커머스 플랫폼에 집중하고, 후반에는 소셜미디어 플랫폼으로 확대하여 광범위한 위조상품 감시 체계를 구축했습니다.

위고페어는 종합적인 데이터 분석과 AI 기반 모니터링을 통해 의심스러운 상품들을 식별했습니다. 에이블씨앤씨의 검토 과정을 거쳐 확인된 위조상품에 대해 체계적인 신고 및 차단 프로세스를 진행했으며, 이를 통해 업계 최고 수준의 높은 차단 성공률을 달성했습니다. 특히 상표권 침해와 이미지 도용 사례에 대한 신속한 대응으로 브랜드 자산을 효과적으로 보호할 수 있었습니다.

서비스 이용 후기

"처음 진행하는 위조상품 단속이었지만, 위고페어의 서비스 도입을 통해 글로벌 마켓에서 에이블씨앤씨 브랜드의 위조상품 문제에 효과적으로 대응할 수 있었습니다. 기초를 잘 잡아주어 브랜드 가치를 크게 높일 수 있었으며, 특히 페이스북, 쇼피, 토코피디아, 이베이 등 주요 플랫폼에서의 위조상품 차단에 큰 성과를 거두었습니다

다양한 국가 및 플랫폼의 단속이 확실하고, 시도해보지 않은 케이스에서도 새롭게 도전하는 등 업무 협력이 잘 이루어지고 있습니다. 상표권 침해(41%)와 이미지 도용(40%)에 기반한 신고가 주를 이루었으며, 이러한 체계적인 위조상품 차단을 통해 약 60억 원 이상의 경제적 피해를 예방할 수 있었습니다.

위고페어의 첨단 AI 기술을 통한 광범위한 모니터링 서비스는 우리 브랜드의 해외 평판 관리에 큰 도움이 되었으며, 특히 소셜미디어 플랫폼에서의 위조상품 유통 차단은 진정한 브랜드 가치를 소비자에게 전달하는 데 핵심적인 역할을 했습니다. 위고페어의 전문적인 UI는 담당부서뿐만 아니라 타부서에게 쉽게 공유할 수 있는 것도 큰 장점이었습니다. 또한 위고페어의 상세한 데이터 분석을 통해 위조상품의 유통 경로와 패턴을 파악할 수 있어, 보다 효율적인 위조상품 대응 전략을 수립할 수 있었습니다.

-에이블씨앤씨 법무팀 담당자-